Инструкция по работе со счетом

«Внутренний перевод» - перевод с Вашего счета на счет другого клиента платежной системы «Fethard Finance». Перевод осуществляется автоматически, и средства списываются с Вашего счета и поступают на счет получателя в ту же минуту.

Тестовый ключ – поле для ввода тестового ключа (подтверждения проводимой операции)

Сумма – сумма Вашего перевода.

Валюта – валюта Вашего перевода.

Номер счета получателя – номер счета, на который Вы осуществляете перевод.

Назначение платежа – (необязательно) примечание, в котором Вы можете пояснить причину перевода денежных средств.

Когда все поля заполнены, нажмите кнопку «отправить».

Банковский перевод

«Банковский перевод» - перевод с Вашего счета на счет клиента в другом банке. Реквизиты получателя надо указывать максимально точно и как можно подробнее. При указании неточных реквизитов получателя отправленный перевод может задержаться или в банке получателя, или вообще попасть на чужой счет. Будьте внимательны.

Тестовый ключ – поле для ввода тестового ключа (подтверждения проводимой операции)

Сумма – сумма Вашего перевода.

Валюта – валюта Вашего перевода.

Номер счета получателя – номер счета, на который Вы осуществляете перевод.

Имя получателя – наименование счета получателя в другом банке.

Адрес получателя – (необязательно) почтовый адрес получателя.

Название банка получателя – название банка получателя.

Код банка получателя – банковский код (swift, aba, chips, blz, routing numer, БИК и т.д.)

Адрес банка получателя – страна, город и улица где находится банк получателя. (чем более подробны будут реквизиты, тем быстрее дойдет платеж до получателя)

В случае если вы не знаете данных банка корреспондента, след поля можно не заполнять. Но при этом пересылка перевода может занять на 1-2 дня больше.

Название промежуточного банка – наименование банка через который пройдет платеж. (например, платежи в долларах всегда проходят через один из Американских банков)

Код промежуточного банка - банковский код (swift, aba, chips, blz, и т.д.)

Адрес промежуточного банка – страна и город где находится банк получателя.

Счет банка получателя в промежуточном банке – счет, который имеет банк получатель в промежуточном банке, через который пройдет платеж.

Назначение платежа – данное поле является обязательным к заполнению, и в нем указываются детали платежа. (номер счета, инвойса, контракта и т.д.)

Комментарий – примечание, свободное поле, куда вы можете дописать свои комментарии к переводу, если есть необходимость передать получателю некоторые данные.

Комиссия: плательщика – вычитается со счета плательщика, получателя – вычитается из суммы платежа.

Когда все реквизиты заполнены, нажмите кнопку «отправить».

Webmoney

«webmoney» - перевод или получение средств через систему WebMoney. (www.webmoney.ru) Для пополнения Вашего счета из системы WebMoney необходимо перечислить деньги на наш кошелек (номер Z797854674760 - доллары США, или R516558116769 – Российские рубли). При этом в деталях платежа обязательно в конце указывайте номер Вашего счета у нас, чтобы зачисление на Ваш счет прошло автоматически.

Чтобы перевести деньги с Вашего счета у нас на какой-то кошелек в системе WebMoney необходимо оформить перевод.

Тестовый ключ – поле для ввода тестового ключа (подтверждения проводимой операции)

Сумма – сумма Вашего перевода.

Валюта – валюта Вашего перевода (USD / RUR).

Номер счета получателя – номер кошелька в системе WebMoney, на который Вы осуществляете перевод.

Комментарий – (необязательно) примечание, в котором Вы можете пояснить причину перевода денежных средств.

Комиссия : плательщика – вычитается со счета плательщика, получателя – вычитается из суммы платежа.

Протекция – дополнительная защита Вашего перевода паролем. Если получатель не введет код протекции до истечения его срока (указываете вами в днях), то деньги вернуться обратно на Ваш счет.

Когда все поля заполнены, нажмите кнопку «отправить».

Finex

«Finex» - перевод или получение средств через систему Finex. (www.finex.ru)

Для пополнения Вашего счета из системы Finex необходимо перечислить деньги на наш счет номер 004972. При этом в деталях платежа обязательно в конце указывайте номер Вашего счета у нас, чтобы зачисление на Ваш счет прошло автоматически.

Чтобы перевести деньги с Вашего счета у нас на какой-то счет в системе Finex необходимо оформить перевод.

Тестовый ключ – поле для ввода тестового ключа (подтверждения проводимой операции)

Сумма – сумма Вашего перевода.

Валюта – валюта Вашего перевода (USD).

Номер счета получателя – номер кошелька в системе WebMoney на который Вы осуществляете перевод.

Комиссия : плательщика – вычитается со счета плательщика, получателя – вычитается из суммы платежа.

Когда все поля заполнены, нажмите кнопку «отправить».

Western Union

«Western Union» - возможность пополнять счет денежными переводами из системы Western Union (www.westernunion.ru).

А так же передать вашим друзьям, знакомым, близким деньги прямо в руки используя перевод с Вашего счета.

Для зачисления перевода на ваш аккаунт Вам необходимо после отправки перевода заполнить верхнюю форму, в которой обязательно должны указать:

Сумма – сумма Вашего перевода.

Валюта – валюта Вашего перевода (USD/RUR/EUR).

Контрольный номер – уникальный номер десятизначный, присвоенный Вашему переводу в системе Western Union.

Отправитель – Фамилия и Имя отправителя средств

Страна отправителя – страна, откуда был направлен перевод.

Город отправителя – город, из которого был направлен перевод.

Когда все поля заполнены, нажмите кнопку «отправить». Перевод будет получен и зачислен вам на счет.

Для отправки средств с Вашего счета у нас на какое-либо частное лицо, вы заполняете нижнюю форму:

Тестовый ключ – поле для ввода тестового ключа (подтверждения проводимой операции)

Сумма – сумма Вашего перевода.

Валюта – валюта Вашего перевода (USD).

Имя получателя – Фамилия и полное имя получателя средств.

Адрес – полный адрес получателя (страна, город, улица, дом, квартира)

Когда все поля заполнены, нажмите кнопку «отправить».

Данные по отправке перевода будут высланы вам на email на следующий рабочий день.

Moneygram

«Moneygram» - возможность пополнять счет денежными переводами из системы Moneygram (http://www.moneygram.com).

А так же передать вашим друзьям, знакомым, близким деньги прямо в руки используя перевод с Вашего счета.

Сумма – сумма Вашего перевода.

Валюта – валюта Вашего перевода (USD/RUR/EUR).

Контрольный номер – уникальный номер, присвоенный Вашему переводу в системе Moneygram.

Отправитель – Фамилия и Имя отправителя средств

Страна отправителя – страна, откуда был направлен перевод.

Город отправителя – город, из которого был направлен перевод.

Когда все поля заполнены, нажмите кнопку «отправить». Перевод будет получен и зачислен вам на счет.

Для отправки средств с Вашего счета у нас на какое-либо частное лицо, вы заполняете нижнюю форму:

Тестовый ключ – поле для ввода тестового ключа (подтверждения проводимой операции)

Сумма – сумма Вашего перевода.

Валюта – валюта Вашего перевода (USD).

Имя получателя – Фамилия и полное имя получателя средств.

Адрес – полный адрес получателя (страна, город, улица, дом, квартира)

Когда все поля заполнены, нажмите кнопку «отправить».

Данные по отправке перевода будут высланы вам на email на следующий рабочий день.

Yandex.Деньги

«Yandex.Деньги» - возможность пополнять счет денежными переводами из системы Yandex.Деньги (http://money.yandex.ru).

Для пополнения Вашего счета из системы Яндекс.Деньги необходимо сделать внутренний перевод на наш счет 4100112953410 и наш адрес электронной почты yandex@fethard.biz.

В назначении Вы обязательно должны указать свой номер счета у нас.

Средства зачисляются не мгновенно, т.к. операция выполняется вручную.

Срок выполнения не более чем несколько часов в рабочее время

А так же Вы можете оплатить какие-либо покупки или услуги с помощью Яндекс. Деньги

Для оформления платежа обращайтесь на support@fethard.biz

Главное меню / Операции с карточками

Заказ пластиковой карточки

Каждый клиент может заказать на свой счет несколько карточек Maestro. Карту мы выпускаем на Ваш паспорт, скан которого нужно прислать по адресу card@fethard.biz Если Вам не хочется присылать свой паспорт, то возможные варианты можете обсудить по этому же адресу.

Заполните форму и выберите способ получения карты.

Данные документа - . Если Вы выбираете получение лично в Москве, то доставка ничего не будет вам стоить. Вы должны будете указать данные документа, предъявителю которого будет выдана карточка или серию и номер купюры 10, 50 или 100 рублей, которую Вы предъявите при выдаче карточки.

Адрес для пересылки - Если Вы выбираете получение почтой, то Вы должны будете указать адрес и имя получателя по-русски в случае получения на территории России и по-английски в случае получения за пределами России. Так же просим в заказе указывать контактный телефон, это может значительно ускорить доставку карты в приделах вашего города. Расходы по пересылке карточки возлагаются на клиента.

Когда все поля заполнены, нажмите кнопку «отправить».

ВАЖНО !

После получения карты обязательно пришлите нам номер вашей карты и номер вашего счета по адресу card@fethard.biz. для ее активирования. До этого Вы не сможете пополнять карту.

Пополнение пластиковой карточки

Эта операция перевода денежных средств с Вашего счета на зарегистрированную на Ваш счет пластиковую карточку. Пополнение счета принимается до 17 часов по московскому времени каждый рабочий день. При оформлении пополнения позже этого времени, оно будет обработано на следующий рабочий день. Средства поступают на карту на следующий день после обработки при обычном пополнении. При срочном пополнении средства поступают на карту в течение часа после оформления в рабочее время, либо в 11:30 по московскому времени ближайшего рабочего дня при оформлении вне промежутка с 11:00 до 17:00 по московскому времени рабочего дня.

При срочном пополнении берется дополнительная комиссия в размере 12$ «за срочность».

«Остатки лимитов пополнения карт на текущий месяц» - все карты имеют месячный лимит на снятие, в таблице отображаются номера Ваших карт и оставшийся лимит по карте. Сделать пополнение на сумму большую, чем у Вас остается до лимита, вы не сможете.

Для пополнения необходимо заполнить форму:

Тестовый ключ – поле для ввода тестового ключа (подтверждения проводимой операции)

Номер карты – номер карты, на которую Вы хотите зачислить деньги.

Сумма – сумма Вашего перевода.

Срочное зачисление – ставите галочку если Вы хотите чтоб зачисление прошло в течении часа (за это берется дополнительная комиссия)

Комиссия – отображает сумму комиссии, которая будет вычтена с Вашего счета за перечисление на карту.

Когда все поля заполнены, нажмите кнопку «отправить».

Выписка по карте

Для контроля движения средств на карте Вы можете заказать выписку.

Для заказа выписки по карте Вы должны выбрать период, за который хотите получить выписку.

Период не может составлять более 100 дней, таковы правила банка. Если Вам нужна выписка за больший период, то придется заказывать две или более выписок.

Для заказа необходимо заполнить форму:

Номер карты – номер карты по которой Вы хотите получить выписку.

От – дата начала выписки

До – дата окончания выписки

Когда все поля заполнены, нажмите кнопку «отправить».

Выписку Вы получите на свой электронный почтовый ящик, закрепленный за Вашим счетом.

Хотим обратить ваше внимание, выписка платная. Стоимость вы можете посмотреть в разделе тарифы в вашем аккаунте.
Карты напрокат

Если Вы хотите оплатить какие-либо покупки в Интернете с помощью пластиковой карты Mastercard, а ее у Вас нет, то можете воспользоваться нашей.

Для этого у Вас на счету должны быть средства, необходимые Вам для оплаты и сумма нашей комиссии.

Для осуществления этой операции Вы должны написать ниже где, что и как нужно оплатить, так же не забудьте указать сумму покупки.

Тестовый ключ – поле для ввода тестового ключа (подтверждения проводимой операции)

Сумма – сумма Вашего перевода.

Опишите, что и где нужно оплатить – ссылка на сайт, Интернет-магазин, либо прямо указанные реквизиты для оплаты. Обязательно в заказе указывайте те данные, которые необходимо будет ввести на сайте

Когда все поля заполнены, нажмите кнопку «отправить».

Проплата будет проведена в течении 48 часов с момента подачи заявки.

Главное меню / Прочие операции

Чеки.

Пополнение Вашего счета у нас возможно с помощью чеков. При этом обязательно придерживаться нескольких обязательных правил:

1. Чек должен быть выписан на одно из этих имен: ANTON ABDULIN, YURIY KOVALENKO,

VIKTOR PETUHOV, SERGEY SYANIN, IGOR CHERNIKOV, LARISA RAZINA, ANDREY SMAGIN, NIKOLAY DMITRIEV, TATYANA KOSAREVA, OLGA TARAKANOVA.

2. Чек должен быть выслан в Испанию по одним из наших адресов в мемберской части вашего счета, чеки.

Все возникшие у вас вопросы по чекам вы можете решить через суппорт.

Если придет чек, выписанный не на имя из списка, комиссия за обналичивание будет в два раза выше,

но при этом мы не можем гарантировать, что мы сможем обналичить любой чек.

Срок обналичивания чека – 4-х недели.

Для идентификации чека, после его отправки вам необходимо заполнить следующую форму:

Отправитель – наименование организации отправившей чек

Валюта – наименование валюты указанной в чеке (USD/EUR)

Сумма – сумма отправленного чека.

Дата отправки – дата отправки чека (день / месяц / год)

Id на чеке – идентификационный номер на чеке, если он есть.

Когда все поля заполнены, нажмите кнопку «отправить».

При получении чека мы сверяем с Вашими заполненными данными и после обналичивания чека зачисляется на Ваш счет.

Конвертация.

Конвертация – перевод средств из одной валюты в другую. Ваш счет мультивалютный, и поэтому средства на нем хранятся в той валюте, в которой они пришли.

Чтобы перевести их в один номинал, Вы можете их «сконвертировать», воспользовавшись «срочной конвертацией», либо «обычной».

Срочная конвертация проводится практически мгновенно, но по нашему курсу.

И в первой таблице приведены курсы «срочной конвертации».

Обычная конвертация проводится по нашему курсу, основанному на курсе валюты на валютной бирже. В рабочее время в рабочие дни ваша заявка будет обработана в течение 30 минут с момента оформления конвертации по курсу на момент исполнения заявки.

Для проведения «обычной конвертации» Вам необходимо заполнить форму:

Тестовый ключ – поле для ввода тестового ключа (подтверждения проводимой операции)

Сумма – сумма на конвертацию.

Валюта – исходная валюта (из которой будет конвертирование) – (USD/RUR/EUR/GBP/LVL)

Получаемая валюта – валюта, в которою преобразуются средства после конвертации. (USD/RUR/EUR/GBP/LVL)

Срочная Конвертация – галочка в этом пункте говорит о проведении «срочной конвертации».

Когда все поля заполнены, нажмите кнопку «отправить».

Главное меню / Тарифы

Тарифы.

В этом пункте собраны все тарифы, за оказываемые нами услуги.

Слева – услуга, справа – ее стоимость.

В скобках указана «минимальная стоимость» данной услуги.

Например, если сумма за комиссии будет ниже «мин», то комиссия округляется до минимальной.

(т.е. комиссия за платеж 100 долларов будет не 0,5 доллара, а 25 долларов.)

Учитывайте это при составлении платежей.

Главное меню / Выписка

Выписка / (История операций)

Наиболее полный инструмент для мониторинга за движением средств на своем счете.

Выписку можно посмотреть прямо на сайте или выслать на свой электронный почтовый адрес, закрепленный за Вашим счетом.

Список платежных поручений - фильтр для показа только платежей ушедших с Вашего счета.

История с – дата начала выписки.

По – дата окончания

Кнопка «ВЫБРАТЬ» - для отображения выписки прямо на экране по указанным датам.

Главное меню / Настройки

Для управления настройками своего счета в «Главном меню» есть пункт:

Настройки / Персональные настройки

Первый из важнейших пунктов настройки Вашего счета – «персональные настройки», который содержит следующие поля:

Ваш e-mail – ваш электронный почтовый ящик, на который мы высылаем Вам выписки, уведомления об операциях на Вашем счете, а так же важные предупреждения.

Имя отправителя – имя Вашего счета у нас.

Пароль – пароль для доступа к Вашему счету.

Подтверждение пароля – пароль, набранный Вами второй раз, чтобы подтвердить правильность ввода.

Уровень защиты счета – выбираемый Вами уровень секретности. При простом ключевом файле (уровень защиты ниже) Вы должны ввести только номер ключа, а программа его посчитает. При шифрованном ключевом файле (уровень защиты выше), Вы набираете дополнительный пароль, скачиваете новый ключевой файл, и для расчета каждого ключа Вы должны будете использовать тот пароль, который ввели.

Проверять ключ – в первом случае для каждой операции требуется вычислять ключ (уровень защиты выше), во втором – ключ проверятся только один раз – при входе, и тогда все операции со счетом не нуждаются в подтверждении (уровень защиты ниже).

Тестовый ключ – любые изменения настроек требуют обязательного подтверждения тестовым ключом и только после этого вступают в силу.

Нажмите «сохранить» если Вы уверены в произведенных изменениях настроек.

Настройки / Fh keyfile

Пункт меню, где можно сказать программу для расчета тестовых ключей.

Если Вы потеряли программу расчета, или она была повреждена, то Вы можете скачать ее, нажав на ссылку.

Настройки / Уведомление

В этом пункте можно настроить варианты уведомлений о приходе средств на Ваш счет, списании средств, получение новостей обо всех изменениях.

Получать уведомление о поступлении средств - при любых зачислениях на Ваш счет система автоматически отправит Вам оповещение.

Получать уведомление о списании средств – при любых списаниях с Вашего счета. (это можно использовать как один из вариантов контроля за своими средствами на счете)

ICQ – номер Вашего ICQ UIN на которое будет выслано уведомление (если вы их выбрали)

E-mail для уведомления – Ваш почтовый ящик, на который будут высылаться уведомления. (если вы их выбрали)

Номер SMS – номер Вашего телефона, на который будут отправляться уведомления (если вы их выбрали)

Получение рассылки новостей – согласие на получение новостей и других изменений, происходящих в нашей системе (рекомендуется выбрать).

Нажмите «сохранить» если Вы уверены в произведенных изменениях настроек.

Просим вас обратить внимание, получение уведомления платное.

Настройки / Рейтинг

В нашей компании все клиенты имеют доступ к основному набору предоставляемых нами услуг. Но для стимулирования улучшения работы со счетом мы ввели рейтинговую систему для наших клиентов.

После открытия счета все клиенты имеют первоначальный рейтинг, равный 1, обозначенный значком в левой части страницы. Рейтинг увеличивается в начале месяца после рассмотрения каждого клиента по итогам прошедшего месяца. На увеличение рейтинга влияют не только и не столько объемы операций по счету, а их структура, виды и направления. Также учитывается и переписка с клиентом, но не ее объем, а качественное содержание.

ВАЖНОЕ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ

Все банковские переводы (приходы ваерами) от частных лиц на счета с рейтингом 1 или 2 будут сразу отправляться обратно. Исключение составляют только несколько партнерских программ, которые рассылают заработки от частного лица. Ни на какие другие виды операций это ограничение не распространяется.

В любой момент Вы можете попросить об увеличении рейтинга с обоснованием вашей просьбы и мы ее обязательно рассмотрим внепланово.

Настройки / Реквизиты

Для пополнения своего счета вы можете выбрать реквизиты наших компаний в различных банках.

Выберите доступные для Вашего рейтинга реквизиты, там же будет указана и комиссия за зачисление средств на Ваш счет.

Только точное соблюдение представленных реквизитов, и в особенности назначения платежа, гарантирует быстрое поступление средств на счет.

Нельзя сказать, что реквизиты для 1го рейтинга хуже, чем реквизиты для 3 го, все реквизиты работают одинаково хорошо. Но реквизиты для 3 го рейтинга использует гораздо меньшее количество людей, что является плюсом для банковских реквизитов.

Просим нигде в Интернет не публиковать реквизиты пополнения своего счета у нас. Выдавайте своим плательщикам реквизиты только по запросу. Если мы обнаружим нарушение данного правила, то счета будут блокироваться.